Ihr Erfolg ist unser Anspruch.
Wir stehen Ihnen als verlässlicher Partner zur Seite.
Kunden Onboarding
Vom Erstkontakt bis zur ersten Bestellung:
Wir begleiten neue Handelspartner mit persönlicher Betreuung, Schritt-für-Schritt-Einführung in den B2B-Shop und einem Überblick über Prozesse, Services und Tools.
Schnell. Klar. Effizient.
Kommunikation
Guter Kundenservice bedeutet für uns vor allem: schnelle und klare Kommunikation. Sie erreichen uns 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Wir beantworten Ihre Anfragen persönlich – sofort und zuverlässig.
Liefer- und Reparaturzeiten
Ihre Aufträge bestätigt unser ERP-System im B2B Shop innerhalb weniger Minuten. Unser Ziel ist, 80 % unseres Portfolios innerhalb von wenigen Tagen in ganz Europa anzuliefern. Dafür arbeiten wir im Versand von Paketen und Stückgut mit UPS und DHL International.
Kulanzlösungen
Bei Reklamationen senden wir Ihnen in aller Regel sofort und kostenlos ein neues Produkt zu – schnell, unkompliziert und direkt frei Haus zu Ihnen ins Unternehmen oder nach Hause.
Rücksendungen & Garantiefälle
Rücksendungen sind meist nicht nötig – wir tauschen kostenlos aus oder leiten direkt an die schnellste Servicewerkstatt weiter. Falls doch, holen wir das Produkt kostenlos bei Ihnen ab.
Unsere Serviceversprechen an Sie
Roadmap 2025 & 2026
B2B Store Evolution
Neue Funktionen für eine noch einfachere Nutzung unseres B2B Stores – mit smarten Produktempfehlungen, schnellen Kontaktmöglichkeiten und Tools zur Vereinfachung des Einkaufs und Service.
Vertrieb 2025 & 2026
In Österreich und Deutschland stärken wir unsere Marken im Handel und B2B, um Marktanteile auszubauen und Neukunden zu gewinnen. 2026 starten wir erste Vertriebsaktivitäten in Italien.
Smart Fulfillment & Logistik
Schnellere Lieferung, Same-/Next-Day-Versand für Top-Produkte, Dropshipping-Optionen sowie nachhaltige Verpackungen und einfache Rücksendelösungen.
Lifestyle Medien & Social
Wir bringen unsere Marken in moderne Leitmedien, auf Events und in die sozialen Kanäle – verbunden mit Insights, Expertenbeiträgen und Storytelling für Händler und Endkunden.
Gerne sind wir für Sie auch telefonisch unter +49 8381 830 78 50 erreichbar.
Gerne sind wir für Sie auch telefonisch
unter +49 8381 830 78 50 erreichbar.